1. Proceso de Reserva

El proceso de contratación se sigue de forma sencilla a través de nuestra web:

• Selección de fechas, tipo de habitación y tarifa.
• Introducción de los datos personales y de contacto solicitados.
• Visualización de un resumen final (precio total, impuestos y políticas).
• Confirmación de la reserva y recepción de email de confirmación con todos los detalles.

2. Precios e Impuestos

Los precios de las reservas se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Pago

Los pagos se gestionan de forma segura a través de una pasarela de pago externa configurada según los estándares de seguridad vigentes. Hostal Puerto Genovés no almacena los datos completos de su tarjeta; la pasarela es la única responsable del tratamiento de los datos de pago según sus propias condiciones de seguridad.

4. Modificación o Anulación

La modificación o cancelación de la reserva se regirá estrictamente por la política de cancelación asociada a la habitación y tarifa seleccionadas, las cuales se muestran de forma clara antes de finalizar el proceso de pago.

5. Confirmación y Prueba

Una vez finalizado el proceso, el sistema generará un email de confirmación que servirá como justificante contractual de la reserva realizada.

6. Normas del Alojamiento

• Horarios: Check-in desde las 14:00h hasta las 22:00h. Check-out hasta las 12:00h (mediodía).
• Mascotas: No se permiten mascotas en el establecimiento.
• Fumar: Prohibido fumar en todas las instalaciones interiores del hostal por normativa legal.
• Daños: El cliente es responsable de cualquier daño causado por mal uso de las instalaciones.
• Registro de Viajeros: Es obligatoria la identificación de todos los huéspedes mayores de 14 años (RD 933/2021).

7. Atención al Cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros en:
Email: puertogenoves@hotmail.com
Teléfono: +34 950 380 320

8. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española y, en su caso, por la normativa de consumidores y usuarios que resulte aplicable. Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes según ley.